bnn_sec_ocic

 

El objetivo del Área es asesorar a los ciudadanos para que defiendan sus derechos como consumidores, tanto en la compra de bienes, como en la utilización de servicios.

 

Los servicios que se ofrecen son:

  • Asesoramiento e información al consumidor y usuario.
  • Mediación entre partes en conflicto.
  • Tramitación de quejas y reclamaciones y denuncias.
  • Adhesión al sistema arbitral de consumo.
  • Colaboraciones con entidades públicas y privadas para trabajar por y para un "consumo responsable".
  • Realizar tareas de educación y formación en materia de consumo.

 

Formularios e impresos:

pdf button Impreso reclamación OCIC (descargar)

 

Folletos y publicaciones:

pdf button Guía consumidor (telefonía, luz, gas) ¿Dónde reclamar? (descargar)

 

pdf button Infórmate y evita reclamaciones. OCIC (descargar)